Mempunyai sertifikasi ISO 20000-1:2018 tentu saja mempunyai banyak manfaat dan juga keuntungan untuk bisnis perusahaan maupun organisasi, hal ini karena dalam ISO 20000-1 terdapat standar untuk menetapkan, memeilihara, serta meningkatkan sistem management layanan IT sehingga dalam proses operasional bisnis nantinya akan dapat berjalan dengan lancar.
Versi terbaru dari ISO 20000-1 saat ini adalah versi 2018, versi ini merupakan bentuk pembaharuan dari versi sebelumnya pada tahun 2011. Penerapan Standar ISO 20000-1 pada sebuah perusahaan akan mempengaruhi kondisi IT yang sudah ada, perubahan tersebut meliputi perangkat keras, perangkat lunak, komunikasi, serta dukungan layanan IT yang sudah diterapkan sebelumnya.
Contents
Mengenal apa itu ISO 20000-1:2018
Secara formal ISO/IEC 20000-1:2018 menetapkan persyaratan untuk membangun, menerapkan, memelihara, serta terus meningkatkan sistem management layanan atau service management system (SMS).
Service management system (SMS) ini mendukung pengelolaan siklus hidup layanan, termasuk perencanaan, desain, transisi, pengiriman, dan peningkatan layanan, yang memenuhi persyaratan yang disepakati dan memberikan nilai bagi pelanggan, pengguna, maupun perusahaan dan organisasi yang memberikan layanan. ISO/IEC 20000-1:2018 terdiri dari sepuluh bagian, yaitu :
- Cakupan
- Acuan normatif
- Istilah dan definisi
- Konteks organisasi
- Kepemimpinan
- Perencanaan
- Dukungan Sistem Manajemen Layanan
- Pengoperasian Sistem Manajemen Layanan
- Evaluasi kinerja
- Peningkatan
Manfaat sertifikasi ISO 20000-1:2018 dalam bisnis perusahaan
Berikut 6 manfaat bagi perusahaan yang sudah mempunyai sertifikasi ISO 20000-1:2018, diantanya :
- Dapat Menunjukkan keunggulan dan kualitas layanan yang tinggi.
- Memberikan akses ke pasar global, karena banyak organisasi maupun perusahaan di sektor publik yang mengharuskan penyedia layanan IT untuk menunjukkan kepatuhan terhadap ISO/IEC 20000-1.
- Dapat memberikan kepastian kepada client bahwa persyaratan layanan akan terpenuhi.
- Memberlakukan tingkat efektivitas dan budaya pada perbaikan yang berkelanjutan dengan memungkinkan penyedia layanan memantau, mengukur dan meninjau kembali proses dan layanan service management.
- Dapat Menurunkan biaya oprasional sistem management.
- Dapat membantu perusahaan dalam memanfaatkan praktik IT untuk mengoptimalkan sumber daya dan proses.
——————————————————–
Jika Anda ingin melakukan konsultasi ISO 20000-1:2018 maka Madhava Technology siap memberikan konsultasi terbaik untuk Anda. Dapatkan layanan konsultasi terpercaya, efektif, efisien dengan harga yang terjangkau.
Segera kontak kami atau kunjungi website Madhava Tecnology untuk info lebih lanjut!