ISO/IEC 20000-1 (Standar Internasional untuk Manajemen Layanan Teknologi Informasi) adalah standar Sistem Manajemen Layanan TI (SMS) yang mendefinisikan persyaratan bagi penyedia layanan untuk merencanakan, mendefinisikan, mengimplementasikan, mengoperasikan, memantau, meninjau, memelihara, dan meningkatkan SMS. Persyaratannya mencakup perancangan, transisi, penyampaian, dan peningkatan layanan untuk memenuhi persyaratan layanan yang telah disepakati.
Diskusikan ISO 20000-1:2018 yang Anda inginkan,
Madhava siap berdiskusi dengan Anda.
Manfaat ISO 20000-1:2018
Alur Konsultasi ISO 20000-1:2018
Langkah pertama dan sosialisasi program kepada seluruh karyawan
Pemaparan oleh konsultan tentang persyaratan dan prosedur yang akan diterapkan
Mempersiapkan dan menyusun dokumen yang diperlukan
Mulai dari analisis GAP hingga mengimplementasikan sistem yang telah dibuat sesuai dengan kebutuhan
Penilaian oleh pihak internal yang telah menerima pelatihan audit internal
Evaluasi hasil audit internal dalam rapat tinjauan manajemen
Penilaian Kesiapan Sistem Manajemen oleh lembaga sertifikasi
