konsultan iso 20000-1, konsultasi iso 20000-1, sertifikasi iso 20000-1, konsultan iso 20000-1 terbaik, konsultan iso 20000-1 jakarta
Jasa Lainnya
Hubungi Kami
ISO 20000-1:2018 – IT Service Management System (ITSM)
“Sukses Tingkatkan Layanan TI dengan ISO 20000-1"
ISO/IEC 20000-1, standar internasional untuk Sistem Manajemen Layanan TI yang memastikan penyedia layanan TI mengimplementasikan sistem yang efektif dan efisien, memenuhi harapan pelanggan dan kebutuhan bisnis.
Manajemen Layanan TI berkualitas tinggi adalah pilar utama kesuksesan bisnis. Implementasi ISO 20000-1 adalah langkah strategis yang tepat untuk membangun dan mengembangkan layanan TI berkualitas tinggi di organisasi. Sedangkan sertifikasi ISO 20000-1 menjadi bukti kredibilitas dan integritas organisasi dalam penyediaan layanan TI yang terstandarisasi.
Mengapa ISO 20000-1 Penting?
Efisiensi Operasional
Peningkatan Kualitas Layanan
Kepatuhan terhadap regulasi
Manajemen Risiko
Kunci Pertumbuhan Bisnis
Siapa saja yang menerapkan ISO 20000-1?
Organisasi yang menyediakan layanan teknologi informasi, baik internal maupun eksternal.
- Penyedia Layanan TI (IT Service Providers)
- Departemen TI
- Penyedia Layanan Outsourcing
- Pengelola Infrastruktur TI
- Penyedia Layanan Software dan Aplikasi
- Penyedia Layanan Telekomunikasi
Tahapan Konsultasi
Pre - Consultation
Awareness Training
Document Preparation & Implementation
Internal Audit
Management Review
External Audit
(Frequently Ask Question)
Ya, meskipun lebih sering diterapkan di organisasi besar, ISO 20000-1 dapat diterapkan oleh perusahaan kecil yang menyediakan layanan TI untuk meningkatkan manajemen dan kualitas layanan mereka.
ISO/IEC 20000-1:2018 menekankan manajemen layanan TI berjalan lebih efektif dan berkualitas, dengan berfokus pada pengelolaan layanan, pengelolaan aset, dan pengelolaan perubahan.
Terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi pembaruan sertifikasi ISO/IEC 20000-1, diantaranya kebutuhan organisasi, perubahan dalam lingkungan layanan TI, dan persyaratan dari badan sertifikasi terkait.
ITIL adalah kerangka kerja praktik terbaik untuk manajemen layanan TI, sedangkan ISO 20000-1 adalah standar internasional yang dapat disertifikasi. Keduanya saling melengkapi, di mana ITIL dapat digunakan sebagai panduan untuk memenuhi persyaratan ISO 20000-1.
Ada, karena manajemen layanan TI yang baik mencakup aspek keamanan informasi untuk melindungi data pelanggan dan memastikan layanan yang aman. ISO 20000-1 sering diimplementasikan bersama dengan ISO 27001 untuk mencapai manajemen layanan TIN terpadu dan aman.